Preguntas frecuentes

¿Tiene más preguntas? Consulte la sección a continuación y, si encuentra algo que no esté en la lista, visite nuestra página de contacto y nos pondremos en contacto con usted.

1. ¿Cuál es su política de devoluciones?

Tienes 30 días para devolver o cambiar los artículos a partir de la fecha en que lo recibiste si marcaste la protección de envío durante el pago. Garantía de devolución del 100% del dinero.

2. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí.

3.¿Cuáles son sus opciones de envío?

Ofrecemos envío nacional gratuito en todos los pedidos, excepto en los artículos que están marcados como pedido anticipado.

4. ¿Cuáles son los costos de envío?

El envío es gratuito, a menos que se solicite un artículo con pedido anticipado; en ese caso, el costo de envío dependerá de su ubicación si reside fuera de EE. UU. Si reside fuera de EE. UU., el envío no está incluido, pero se determina según el peso del artículo.

5. ¿Cuánto tiempo hasta que reciba mi entrega?

Todos los pedidos pueden tardar entre 7 y 14 días hábiles.

6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se envíe el artículo.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya completado y enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido enviado junto con el número de seguimiento de su artículo.

8. ¿Están seguros mis datos/detalles de pago?

Sí, utilizamos sitios web confiables para procesar todos los pagos realizados por nuestros clientes.

9. ¿Cuándo procesan sus pedidos?

Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de pedido y se enviarán al día siguiente. Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos los fines de semana.

10. ¿Dónde está mi paquete/paquete dice entregado, pero no lo he recibido?

Al finalizar la compra, ofrecemos la opción de seguro de envío. Si nuestro paquete se pierde, se daña o es robado, podrá presentar una reclamación si se aprueba y le reenviaremos su artículo. Si no añade seguro de envío a su pedido, Kitchen-nista y los proveedores de envío no serán responsables de la pérdida, el daño o el robo de ningún artículo.